SPR PayRoll Facts

SPR Payroll 人事管理系統常見問題 (Q&A)

   1.  安裝問題

   2.  使用問題 - 交易處理上的問題

   3.  報表問題

   4.  保養問題

   5.  其他問題

1. 安裝問題

1. 安裝後, 資料庫沒有資料, 無法印出報表來作學習參考
答 安裝後, 請用5-E-1, 選擇SP_SAMPLE.ZIP 那是系統內附的範例, 載入系統內之後, 就可以看到各種報表及功能示範.

2. 已經完成安裝, 而且載入了示範資料, 為何有些報表無資料印出
答 那是資料選擇範圍的問題, 請選擇有資料的月份才印出報表, 示範資料是用2003年8月份的, 請在月份選擇處選取 0308, 即可.

3. 為甚麼畫面的文字顯示得不整齊 ?
答 那是因為字形不配合. 一般在安裝時, 系統會將有關字形載入. 如有意外無法載入, 可以自行將字形載入. 請將文件夾 \spr\fonts 之字庫抄入 Windows Me 或 Windows 98 之 C:\WINDOWS\FONTS 內, 或者是 Windows 2000/XP 之 C:\WINNT\FONTS 內 即可. (注意: 請用windows提供之file manager來抄資料, 才可以正確地登記. 祇有正確地登記的字庫, 才能發生效用.)

4. 在3K 功能項中, 選 IR56B, 無法呼叫出香港政府稅務局提供之程式
答 安裝了人事管理系統後, 未有在 \SPR\IR56B 內選定用英文或中文提交IR56B. 選擇中文, 請進入 \SPR\IR56B\CHI 然後選 SETUP, 依指示安裝有關系統即可. 如果選擇英文, 請選用 \SPR\IR56B\ENG 之SETUP 程式. 有關安裝稅務局提供之程式, 請參考說明書 P.108, 而使用報稅系統之預設密碼為 (小楷 ird)

5. 在3S 的強積金供款總計表, 沒有資料印出?
答 這是因為所選的月份沒有資料, 或者是選取錯誤的強積金信託公司, 參考範例, 您可以選 0308 為月份, 及 TC00081匯富強積金, 即可印出有關報表. 可參考說明書 P.28

6. 當我利用示範資料完成學習過程, 準備輸入公司的真正資料, 如何將示範用的資料清除?
答 請用 5-C-0 將全部資料清除. 注意: 系統仍保留部份預設, 如果不需要預設的資料, 可以加入有用的資料後, 用刪除將不用的資料除去. 記得用 1T 系統, 輸入公司資料, 並選定信託公司 

2. 使用問題 - 交易處理上的問題

1. 我公司的員工數目很多, 如何確保輸入的資料無誤?
答 最好的方法是輸入資料後, 用2D 將所有資料列印, 核對, 才用2P 過帳. (參考說明書 P.42 及 .P. 44)

2. 月薪制的員工, 用2B 可以一次過完成發薪計算, 如何將個別員工之薪金作加減呢?
答 請用 2A 作調整數字的輸入. 例如員工月薪在2B執行後, 在2D報表已經看到有 $8,000, 而因為缺席扣$200, 可以在2A 新增一項負數的 $200項目, 即 -200 即可. 結果可以在2D 看到有扣減 $200之項目.

3. 用2E 清除資料後, 為甚麼在2F仍然有資料呢 ?
答 2E 祇會清除未過帳的資料, 如果曾經將資料過帳, 可以在2F 看到, 就沒有辦法用2E 來清理. 祇可以用2F 內的刪除功能, 逐一清理. 我們建議用戶將2D 印出來核對, 過帳時, 將過帳報表保存, 確保自己不會重覆入帳或過帳.

4. 在2G項中, 將員工缺席日數填寫後, 在3E月結薪酬表內的數字卻沒有改變 ?
答 這是系統的設計, 出席與扣薪是兩回事, 同樣在2G 輸入加班日數亦不會影響薪酬, 一切薪酬調整, 都要用2A來輸入有關之增減.

5. 在產生IR56B報表時, 出現程式在使用中的訊號, 是甚麼意思 ?
答 那是因為IR56B 在另一WINDOW畫面中, 在使用狀態. 請回到有關畫面並將IR56B畫面關閉. 再在SPR Payroll內執行即可.

6. 當畫面上以顯示方式印完一份報表, 未有離開, 就選取其他功能, 卻無法執行, 一定要將剛才顯示的報表關閉離開, 才可執行其他工作, 是否正常?
答 這是系統之列印到畫面的程式, 祇可以單獨工作, 使用完畢後請關閉, 再執行其他工作. 

7. 2F 薪酬管理, 在執行4A 月結處理後,  無法更改內容 ?
答 這是刻意的安排. 當完成月結後, 該月份之資料即無法更改. 此工作並不是強制的, 如果使用者覺得不便, 可以不用執行月結工作. 如果要有嚴謹的資料控制, 執行月結可以防止將上月之資料更改. (注意: 未經2P 過帳的資料, 在 2F 是無法顯示的)

8. 如果執行月結後才發覺需要修改已經月結的資料, 如何處理?
答 唯一的方法, 是將月結前的備份的資料載入, 請記得在修改後再作備份..

3. 報表問題

1. 3A, 及3B 有關員工資料的內容顯示之方式, 可以修改嗎?
答: 顯示格式及內容是固定的, 如要修改, 要更改程式, 請與 23918816 本公司聯絡, 提供要求及安排合理報價

2. 在3C假期摘要中選了承上, 為何有些員工之承上為零呢?
答 如果承上為零, 原因可能是在當年度計, 員工未有累積年假. 如果員工已工作多年, 承上為零, 可能是截至上一次入職週年, 已經累積休假的日數, 已抵消應享之日數了. 如果使用者對數字仍有疑慮, 可以執行一次“5T 重計承上假期數字”. 系統會根據由入職起之日期, 準確地重新計算一次. 發現錯誤的交易項目後, 仍然可以用 2H 調整假期 來修正資料.

3. 為甚麼印出 3J 僱員支薪單時, 沒有資料印出 ?
答 請檢查有關資料是否可以用 2D 印出, 亦即是尚未用 2P 過帳, 所以無法印出. 另一原因會是選用了不當的月份.

4. 3S 強積金供款總計表內容為空白, 何解 ?
答 最大可能是選擇之顯示日期不對. 另一可能是錯誤選擇了強積金信託公司. 這是我們建議使用者將不適用的取消掉的原因了.

5. 強積金供款總計表的格式可以更改嗎?
答 顯示格式及內容是固定的, 如要修改, 要更改程式, 請與 23918816本公司聯絡, 提供要求及安排合理報價

4. 保養問題

1. 我的系統是隨DacEasy Accounting附送的, 有沒有保用服務 ?
答 保用服務與零售版本沒有分別. 都是以傳真或電郵回覆. 本公司亦可能以電話聯絡用戶以澄清問題. 登記後60天內的支援是免費的. 期後的支援是以每月$100, 而每次需要以六個月作登記計, 以減輕行政成本.

2. 為甚麼不提供熱線電話諮詢 ?
答 電話諮詢服務, 目前祇供訂購專業服務之用戶使用, 有關保養服務 的方式, 請參考說明書第114頁.

3. 我沒有辦法自己學習, 有其他服務方式可以提供嗎?
答 請先登記並且預約上課, 在免費的初階課程, 將可解決您的疑問. 如果您希望有派專人上門支援服務, 您可以與本公司預約, 請先支付費用, 以確認您已經接受有關費用. 收費 $1,500/次 每次2小時 (保證在客方有 2 小時工作時間)

     時間: (10:00 AM - 1:00PM) 或 ( 3:00PM-6:00PM)

當然, 您沒有迫切去用$1,500 的必要的, 您可以預約, 來到我們公司上課, 費用衹要$300.
課程可以在網上 http://eshop.infocenter.com.hk 訂購

4. 據悉此系統支援服務, 有專業版服務, 詳情為何 ?
答 專業版服務, 是配合員工較多的機構的需要, 服務包括了上門安裝及一堂使用訓練, 另有一年的熱線電話支援, 以確保系統運作正常操作. 一年過後, 仍可以每月$500的方式繼續專業版的服務.

5. 其他問題

1. 為甚麼POP會將 SPR Payroll人事管理系統, 附加在DacEasy Accounting系統一起?
答 在香港,很多強積金服務提供者, 都會提供免費的系統供用戶使用, 所以收費的人事管理系統, 一定有過人之處, 才可以獲得用戶接受. POP就是針對市面上多數免費系統, 過於簡單而令很多用戶不滿, 所以推出SPR Payroll人事管理系統, 並且先向聯營公司DacEasy Accounting 的用戶作推廣, 推廣期有限. 希望用免費作開始, 製造熱潮, 成為熱門產品.

2. 在網上可以購得人事管理系統嗎?
答: 請登上 http://eshop.infocenter.com.hk 可以選購全線POP及 DacEasy之產品及服務. 亦接受信用卡付款.

3. 已經擁有DacEasy Accounting 系統, 如何取得SPR Payroll人事管理系統?
答 不論您擁有的版本, 祇要支付$150, 就可以購用一套SPR Payroll系統,.
您可以在網上購用, 或者寄支票抬頭人: DACEASY (H.K.) LTD.
地址: UNIT 701, 7/F, TUNG HIP COMMERCIAL BUILDING, 244 DES VOEUX ROAD C., HONG KONG. 
即: 香港德輔道中244號東協商業大廈7樓701室

亦可以存款至本公司恆生銀行戶口: 263-077943-001 請將入數紙填上貴公司聯絡人名稱及電話, 由本公司安排排號郵遞或速遞送貨. (注意: 推廣期有限, 優惠500套, 送完即止. 零售價 $995.00)

4. 我是以CPA身份用特殊優惠價購買了DacEasy Accounting 第12版, 可否購用SPR Payroll人事管理系統呢?
答: 可以用$150 購用一套完整的系統, 請依上述3 項之方式, 方便地購得有關產品. 注意: 優惠數量有限, 售完即止.

$150 優惠的系統, 有使用訓練及售後服務嗎?
答: 優價購得的系統, 完全與零售價$995 的服務完全一樣. 有一堂使用訓練, 及60天免費技術支援. 參考說明書 P.114